三日来，香港全城悼念火灾遇难者，大火不仅破坏了家园，也冲击着人们的心灵。悲伤的深渊该如何陪伴？在焦土与泪水之间，香港派出数百社工、临床心理学家和心理支援工作者来到各临时庇护中心，开展灾后心理援助工作。他们以专业且充满人性的心理支持与陪伴，让受灾居民知道，整座城市都与他们站在一起。
香港大埔宏福苑附近公园，市民放置寄托哀思的花束和卡片。人民网 严小晶摄
紧急支持，构筑温暖的救灾防线
“我们正经历很艰难的时期，这次大火的灾民规模与心理创伤复杂性远超以往单一事故，是香港从来没有经历过的。”曾经历过1996香港嘉利大厦火灾救援的香港心理学会（简称“学会”）临床心理学家蔡珊珊感慨道。
蔡珊珊介绍，学会已动员临床、教育等200多位多领域心理学家组成陪伴网络，24小时在各庇护中心开展紧急心理援助服务和心理危机干预，实施分阶段介入方案加强受灾民众心理疏导。“现在物资不缺，在抚平物质创伤的同时，更大的难题是如何照顾那些心被撕裂的家属。”
灾场附近的广福邨平台上，临时摊位前支起的简易折叠桌与塑料椅，构成了简单的“紧急辅导站”。香港注册临床心理学家陈雅文静静地站在摊位前，目光温和地扫过往来的人群，她的任务明确而紧迫——稳定街坊的情绪。
陈雅文说：“失眠、噩梦、反复回想——这些都是人在巨大创伤后非常正常的应激反应。我们会通过科普，‘正常化’这些感受，减轻他们的心理负担。”但她的工作不止于此，她需要从对话的细节、眼神的闪躲或语调的颤抖中，敏锐识别出危机的信号。“若有人透露出自伤的念头，或情绪已完全崩溃，我们会立即介入，并转介至医疗部门跟进。”
灾场附近广福邨平台上临时搭建的“紧急辅导站”。人民网 严小晶摄
谈及目前求助者的需求，陈雅文提到，除了亲历者需要倾诉创伤，一些未直接受灾的市民也因持续观看新闻画面而产生焦虑、无力等替代性创伤反应。更有不少家长低声询问：“该怎么和孩子说这件事？”陈雅文总是耐心倾听，而后提供具体的沟通指引。她说，“心理支援不仅是倾听，更是‘一颗定心丸’，让受灾居民知道，专业的陪伴一直都在。”
在临时庇护中心东昌街社区会堂里，香港中文大学医院临床心理学家陈凯琪轻声说道：“大部分受灾居民情绪不太稳定，有人仍在焦急寻找亲人，有人已陷入静默的哀伤。”她刚刚接待了一位失去妻子、独自带着幼童的丈夫，为他进行心理安抚。在她看来，这样的时刻，“沉默的陪伴，往往比任何话语更有力量。”
蔡珊珊、陈凯琪等在临时庇护中心东昌街社区会堂支援。人民网 严小晶摄
然而黑暗中亦有微光。她看到相识几十年的老邻居相拥痛哭，也看见来自四面八方的市民默默搬运物资。陈凯琪说：“灾难撕开了生活的表面，却也让人看见社区最朴素的情感。这一刻，我们只想彼此帮忙。”
在救灾一线，除了纷纷响应支援的心理学家们，香港红十字会亦于11月30日宣布，自即日起至2026年1月24日，提供每日24小时、每周7天不间断运作的心理支援热线，服务对象包括受火灾影响的大埔居民及有需要的市民。
走出悲伤，专业心理支持需更广更长远
“过渡性住房的安置只有短短数周，未来的不确定性依然存在，这些切实的生活困境，持续侵蚀着受灾者的心理防线。”蔡珊珊表示，目前紧急的心理干预仅仅是开始。这些辅导不应是短暂的、程序化的，而必须是长期的，贯穿他们寻找亲人、处理后事乃至走出悲伤的漫长过程。
为此，学会正积极推动建立跨部门协作机制，联合医院管理局、社会福利署及社区组织，共同探讨设立专项基金为受灾市民提供长期专业支持的可能性。
因应这场大火所带来的创伤之重，专业心理支持范围还需覆盖更广。香港特区政府教育局局长蔡若莲表示，教育界作为社会的一份子，正同心协力，为受灾家庭提供多方面支援。当局已启动特别事故支援小组，协调各方力量，务求让受影响学生得到更适切的帮助。
临时庇护中心冯梁结纪念中学内，香港教育心理学家刘博士正指导家长如何与孩子谈论灾难。她指出，灾后学生的心理反应大致可分为三个层面：直接受灾者、情绪被事件诱发的学生，以及更多在事件中感到“无力”或从中学习“互助”的普通学生。
刘博士强调情绪表达的多样性——年幼的孩子可能会直接哭泣，青少年却往往以沉默或反常的活跃来掩饰创伤。“关键在于让学生明白，无论是强烈的情绪，还是暂时的麻木，都是人在创伤后的正常反应。”
刘博士向记者描述了一个动人场景：一些并非居住在灾区的初中生，自发来到现场担任义工；也有不少市民跨越区域，默默提供支援。她分析，这种发自内心的利他行为，正是对抗灾后“失控感”与抑郁风险的关键。
哀悼活动在香港特区政府总部举行时，众多市民自发到场哀悼。人民网 严小晶摄
从紧急情绪稳定到长期心灵重建，这条路上没有简单的终点。“你们不是独自承受，我们始终同行”“让我们一起疗愈，一起重建”“尽管当下艰难，但我们的意志更加坚韧”……正如义工们在现场不断传递的信息，在这场与无形创伤的战斗中，专业的守护与社区的温暖正一点一滴地修复着受灾民众的心灵废墟。
