记者从“澳门消费争议调解及仲裁中心”（下称“中心”）2026年度首次理事会上获悉，2025年至2026年前5个月，“中心”共立案49宗，其中调解案件13宗、仲裁案件36宗，包括2宗跨域调解或仲裁案件，以及5宗涉及公用事业的必要仲裁案件，涉及总金额约84万澳门元，为消费争议双方提供了及时高效的服务。

　　“中心”理事会主席梁碧珊表示，澳门消委会已与内地33个省、市，包括覆盖粤港澳大湾区所有城市的消保组织，建立跨域调解仲裁的合作机制。同时，今年5月与葡萄牙里斯本消费争议仲裁中心建立了消费争议线上调解仲裁机制。未来将进一步拓展合作范围，为消费者提供更优质的服务。

　　在优化电子政务方面，梁碧珊介绍，“中心”即将推出网上申请调解仲裁的服务，届时消费者与商号均可通过线上完成申请与回复程序。这是一项便民便商的双赢服务，将进一步提升“中心”服务效率。

　　理事会成员表示，“中心”积极加强与内地和葡语国家消保组织的合作，进一步强化澳门“一平台”功能。同时，各项电子化服务逐步落实，凸显“中心”工作成效。