飞机甫一落地，“90后”澳门青年刘志锋便马不停蹄返回横琴粤澳深度合作区。3小时前，他刚结束在贵州省正安县的社会工作帮扶交流。
来自澳门的刘志锋，现任澳门街坊会联合总会广东办事处（下称“澳街总广东办”）横琴综合服务中心副主任。五年来，他四次到贵州，屡屡跨越1500公里，为的是帮当地寻找一份琴澳答案。
从横琴这个澳门居民的新“桃花源”，到黔北大山深处的正安桃花源，一路走来，他把琴澳社会治理的经验播撒在黔北大地，也成为不少正安街坊的老朋友。
这次，他匆匆赶回来，着手落实当地澳门居民参与社会治理的体系建设工作。
4月，琴澳社工帮扶小组与正安县凤仪街道北苑社区工作人员合影。
从“云端授课”到“面对面特训”
不同于往年惯例，刘志锋团队今年将正安行程从9月提前至4月。
“今年要打一场攻坚战——帮助当地百余名社区工作者冲刺社工证。”在省横琴办社会事务局指导下，由5名琴澳资深社工组成的帮扶小组，带着精心设计的“备考套餐”走进正安，开展为期一周的社会工作培训与交流活动。
这个时间节点的调整背后是深层的考量。
正安县去年新成立社会工作部，一年内招录的107名社区工作者中，大多数为应届毕业生，迫切需要专业的培训。“持证上岗不仅提升专业度，更能让这些‘社区新兵’快速融入群众。”刘志锋指着培训日程解释。
此时，距离2025年社会工作者职业资格考试，仅有不到一个月时间。
到达正安的第一天，刘志锋就和组员赴正安县委社会工作部开展座谈，围绕如何推动社会工作发展、提升社工队伍素质等议题开展探讨，就社工培训具体内容、方式及目标进行详细沟通。
凌晨三点的办公楼里，培训课件仍在迭代更新。
在本次培训中，澳街总广东办综合部服务顾问江沛迪负责课程主讲。“根据正安当地工作人员的情况，我们采用‘理论讲解+案例分析+真题演练’相结合方式，详细讲解社会工作内涵、原则和专业伦理，解读考试大纲和命题规律，并深入分析琴澳社会服务典型案例，将澳门社工经验与本地实际深度融合。”江沛迪展示着连夜调整的PPT。
培训活动现场。
“从2023年开始，我们澳街总广东办就参与到正安社会工作者的考前培训中，坚持以面对面交流为主的方式。让知识接黔北地气。”江沛迪坦言，通过线下见面，更能够切实了解学员们的基本情况和备考进度，能够更有针对性地提供内容讲解。
人才是发展的第一资源，也是东西部协作的重要支撑。早在2022年，横琴与正安共同设立“横琴粤澳深度合作区社会工作人才正安孵化基地”，合作开展社会工作人才（含社工及社区工作者）培育、实训交流、督导服务等。
“帮扶不是简单复制，而要催化内生动力。”省横琴办社会事务局相关负责人介绍，我们以“组团式”帮扶为契机，进一步发挥琴澳社工的“桥梁纽带”作用，切实凝聚起东西互动、协同配合、同向发力、齐抓共管的强大合力。今年将组织正安社工赴琴澳实训，构建人才培育闭环。
从“单向输血”到“协同造血”
“琴澳与正安的社会工作推进方式有所差异。在琴澳社区更加着重精神文明、自我价值实现等，而正安有着城市化、乡村振兴等现实因素，社会工作更多承担‘兜底’功用。”刘志锋的观察手册里，记录着两地差异。
回顾过往经历，刘志锋始终以“归零”心态融入横琴，也正以同样的心态融入正安。在他看来，只有深度了解当地的文化、语言体系，才能进一步触达人们的需求痛点，只有这样才能帮助他们解决所遇到的困难。
当年轻社工们反映“家庭调研过程中，居民闭门难入”时，刘志锋分享起澳街总广东办的破局之道：一开始澳门社工进入横琴也是吃了许多“闭门羹”，澳街总广东办摸索出的经验就是“以熟人带生人”，不论是网格员还是楼栋长，都会由熟识的居民带领社工上门，建立信任打入社区圈子。
另一个经验是，创建“社区微信群”，实现服务“零时差”响应，工作人员善用社群方式多发声、多露脸，才更容易被居民所接纳。这些“点子”迅速在正安社区落地。
4月，琴澳社工帮扶小组正在为正安县瑞濠街道新龙孔社区工作人员开展社工实务培训。
在正安县中心小学，刘志锋正酝酿新的“播种计划”。
“我们观察到留守儿童、留守老人是贵州常见的问题，这在村镇内尤为明显。”在正安县中心小学的调研过程中，刘志锋发现学校的健康教育课程缺失，可以为孩子们打造一个生命起源场馆。他轻点设计图纸说，“我们计划为展馆布局进行设计，融入更多琴澳健康教育理念，进一步帮助小朋友们建立正确的价值观念。”
对于刘志锋来说，向西而行，也体现了澳门青年拥抱祖国大陆的信心，将打开自身发展的更大空间、寻获更多机遇。“正是澳门与横琴愈发紧密的关系，才让我们澳门青年社工能够有机会深入祖国西部，也是为东西部协助贡献自身力量。”
夜幕下的横琴天沐琴台灯火璀璨，刘志锋办公室的正安地形图格外醒目。
“从濠江之畔到乌江流域，我们既是经验传递者，更是发展受益者，山海之间的思想碰撞迸发出不一样的工作思路。”这位澳门青年感慨，东西部协作打开了他的人生新版图。随着琴澳社会服务标准逐步向西部延伸，越来越多的澳门青年正循着这道协作之桥，将个人成长融入国家发展大局。
当“琴澳经验”遇上“贵州实践”，碰撞出的不仅是社会治理的创新火花，更映照出粤港澳大湾区与内陆省份协同发展的广阔前景。
